股粮网阳江阳东：装修闹心事，检察官“搬砖”解决

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“买新房装修原本是一件开心的事情，但为何会为了区区一千多元的瓷砖问题打官司到法院？而且还愤愤不平来到阳东区人民检察院申请监督？”2025年7月，检察官吴洪辉接到这样一件民事生效裁判监督申请案件，内心充满了疑惑。

案情很简单，但民生无小事，当事人的心结在哪里？钟某某因房子装修，于2023年12月在陈某某的陶瓷店订购1419元瓷砖，钟某某收货后发现品牌与约定的不符，要求退货遭到陈某某的拒绝，双方多次协商无果，钟某某一纸诉状将陈某某诉至法院，要求法院判决陈某某退还货款、其与陈某某协商期间的误工费及另外赔偿其经济损失等，阳江市阳东区人民法院经审理后，判决陈某某退还1419元给钟某某，对钟某某的其他诉讼请求不予支持，钟某某不服，申请再审，法院维持原判。

检察官仔细审查后认为，法院的判决合法，钟某某的监督申请理据不足，应终结案件的审查，对钟某某的监督申请作出不支持的决定。假如仅仅是依法办案、依法回复，当事人“心结”肯定还在，愤愤不平的情绪集聚下去，这又可能变成一颗随时爆发的隐形的不定时“炸弹”，怎么办？

经深入调查，承办检察官了解到更多的细节及双方的矛盾症结，钟某某收到货后发现品牌不符要求退货退款，陈某某认为该品牌与钟某某所订购的品牌是同一厂家生产，两款品牌的质量一致，退款必须扣除已切割加工的5块瓷砖的价钱，钟某某认为陈某某有错在先，坚决要求全额退款股粮网，两人多次协商以争吵结束。钟某某恼而向市场监管部门投诉陈某某贩卖假冒伪劣产品，市场监管部门经调查认为陈某某行为不构成贩卖假冒伪劣产品行为，建议钟某某向法院起诉。

“心病还得心药医”，为促成和解，检察官分别约谈两位当事人，通过与钟某某的多次接触发现，钟某某是个口硬心软好面子的人，检察官决定给钟某某来一剂猛药，就其监督申请召开听证会，邀请身份为社区工作者、从事销售行业的经营者及律师的听证员进行听证。听证会上，听证员对两位当事人因那么小的事情而进行诉讼均感到惊奇，纷纷劝说两人和解，陈某某也当场向钟某某认错道歉，但钟某某仍表示不和解，听证员最后共同作出不支持钟某某监督申请的意见。但钟某某在听证会后要了参加听证律师的联系电话。

听证会后，检察官未急于结案，让钟某某有时间消化听证会的内容及向律师咨询。一个星期后，检察官再次约谈钟某某时，钟某某的第一句话就是：如果不支持监督申请后，我还能告下去吗？检察官明确告诉她，可以向上一级检察机关申请复查，并就其与陈某某诉讼的性质向其解释法院判决的法律依据。最后，钟某某说：“少见你这样的检察官为这么小的事情苦口婆心的，像个社区大妈！算了，和解吧！”

事情到了这里本应该圆满结束了，但好事多磨，当检察官通知陈某某到场，双方签订和解协议：由陈某某自行到钟某某居住的小区取回瓷砖并退款1419元给钟某某。但在协议签订完后，钟某某又因面子讽刺了几句陈某某，双方争吵起来。

检察官见状，要求双方立即履行协议，并与助理及当事人双方一起到钟某某居住的小区，一边帮忙将瓷砖搬上陈某某的小货车，一边劝导一副臭脸状的钟某某，装车完毕，让陈某某将1419元给钟某某。直至陈某某离开后，检察官悬着的心才放下来。

一件因小事而引发两年的诉讼纷争，在检察官以透视的眼光从简单的案件事实背后看到人情人心，晓之以理，动之以情，最后化解了“心结”，给事情画上圆满的句号。事后，当事人双方都分别打电话给检察官表示感谢。

来源：阳东检察股粮网

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